pokok Support আর যোগাযোগ, একদম সহজ

pokok Support-এ কীভাবে যোগাযোগ করবেন

একটা স্ক্রিনশট, একটা ছোট সমস্যা, আর সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টে মেসেজ pokok Support টিম বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য তিনটা সহজ পথ রাখে: ইন-অ্যাপ বার্তা, ইমেইল আর হেল্প সেন্টার বগুড়া বা Chattogram থেকে হোক, একই রকম পরিষ্কার জবাব পাওয়া যায়

যোগাযোগের আগে pokok App খুলে নিলে অ্যাকাউন্টের তথ্য সঙ্গে থাকে আর যদি লগইন নিয়ে ঝামেলা হয়, প্রশ্নোত্তর পাতায় অনেক সমাধান আগে থেকেই দেওয়া আছে

পাওয়ার সময় আর জবাবের গতি

সাপোর্টে সময় নষ্ট হলে বিরক্তি বাড়ে, তাই এখানে সময়টা সরল নিচে প্রতিটি চ্যানেলের সাধারণ গতি দেওয়া হলো, যেন আপনি আগে থেকেই বুঝে যান কোন জায়গায় কী পাবেন

• অ্যাপের ভেতরের বার্তা সাধারণত 1015 মিনিটের মধ্যে প্রথম জবাব
• ইমেইল সাপোর্ট প্রায় 12 ঘণ্টার মধ্যে উত্তর
• হেল্প সেন্টার সঙ্গে সঙ্গে পড়া যায়, 100% রেফারেন্সের জন্য প্রস্তুত

Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী রাতের দিকে মেসেজ দেন, কারণ তখন সেটআপে সময় মেলে আর bKash, Nagad, Rocket নিয়ে প্রশ্ন হলে সাপোর্ট সাধারণত ধাপে ধাপে বুঝিয়ে দেয়

সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত উত্তর

দ্রুত সাপোর্টের জন্য ছোট টিপস

একটা পরিষ্কার বার্তাই অনেক সময় অর্ধেক কাজ করে অ্যাকাউন্ট আইডি, সমস্যার সময় আর ব্যবহার করা ডিভাইস লিখে পাঠালে সাপোর্ট দ্রুত ধরতে পারে কোথায় গ্যাপ হয়েছে

পুরনো ফোনে নেট ধীর হলে সমস্যা বেশি দেখা দেয়, বিশেষ করে 3G বা কম ব্যাটারির অবস্থায় তাই মেসেজ পাঠানোর আগে একবার নেট আর ভার্সন দেখে নিন, তারপর pokok সম্পর্কে একটু পড়ে নিলে ব্র্যান্ডের কাজের ধরনও বোঝা যায়

pokok Contact দিয়ে শেষ কথা

ঝামেলা লুকিয়ে রাখলে সেটা বড় হয়, আর লিখে দিলে দ্রুত ছোট হয় pokok Contact, pokok Support আর হেল্প সেন্টার সব একসঙ্গে কাজ করে, তাই প্রশ্ন থাকলে এখনই বার্তা দিন